新生家长群特别吵怎么办？

自从有了微信群

 家长：

每天下午4点， 准时打开QQ， 静等着老师发送的作业反馈，如坐针毡、 过度焦虑成了新常态。

聊天软件24小时待命， 只要班主任发送一条信息， 就会顺手回复一句 “谢谢”。

抱着手机，每天查阅家长群中老师发送的各种信息，甚至生怕漏说一句 “辛苦了” ，“谢谢” 。

 老师：

传达各种通知；

不定时回复各种家长提问；

每天被各种各样的信息轮番轰炸；

明明是为了方便家校沟通， 到如今却成了戒不掉的习惯。

1

回复 “谢谢” 早已成下意识行为

早上六点睁开眼， 总会不自觉地摸一摸枕旁的手机，熟练地点开QQ家长群， 瞪大眼睛仔细瞅着每一条信息。 而这个动作， 从自家儿子上小学那天起， 7年来已然成了一个戒不掉的习惯。

24小时待机， 每天无数次确认家长群里的各种信息， 当新信息的提醒声响起， 她总会下意识地点击， 哪怕班主任说一句 “孩子已经放学”， 她都会自动回复一条“辛苦了” 或是 “谢谢”。

恰是这简简单单的几个字， 张瑞新每天都会反复输入很多遍， 用她自己的话说， “如果不写， 我心里总觉得过不去。 ”

在电脑另一端的老师早已习惯了手边这个不定时 “炸弹” ， 当通知发送到家长群的一瞬间， 他总会习惯性地关闭对话框， 即便家长群的图标依然跳动， 就算不用看也似乎已经知道家长所写的内容。

直到下班前， 杨新华用手指习惯性地把鼠标滚轮滚动四五圈， 面对30多个 “谢谢” 与 “辛苦了”已见怪不怪。

2

老师没表扬孩子也要说声感谢

虽然张瑞新的孩子几个月没受到老师表扬， 但是收到老师的点评后， 她还是没忘感谢老师。

“3号、 7号、 20号……作业完成质量高、 书写认真， 值得表扬；

11号、 17号……作业虽然完成， 但错误较多， 需再接再厉；

31号、 35号……作业错误较多， 请家长与学生多注意” 。

下午四点， “31” 这个普通的数字对于张瑞新来说似乎有非同寻常的意义， 每天她都能从班主任下发的作业反馈四十多个学号中迅速地发现它， 并准确地了解它所在的位置， 而这个数字背后所指的不是别人， 恰是自己的儿子。

这一天， 31这个数字没能如愿出现在最前列。 张瑞新有些不高兴， 比较自己孩子几个月来的作业记录， 基本就没受到过表扬，一时间一种莫名的紧张感涌上心头。 即便如此， 她还是没忘将 “老师辛苦了” 五个字发送到家长群。

电脑另一端， 杨新华将作业反馈信息发送到家长群， 不过十分钟， 放在一旁的手机如约响起， 这位班主任接起来后便说了句， “嗯，您看到作业反馈情况了， 请讲。 ”这样的电话杨新华几乎每天都会接到， 虽然发送到群里的只有一串数字， 但是家长却深谙这数字背后的含义。

有的时候就算杨新华将期末考试两份书写工整的试卷， 以匿名的形式发送到群里， 仅供各位家长与学生进行参考， 但对于部分家长来说， 没有表扬似乎就意味着无声的批评。

3

数次留言只盼给孩子打个优秀

一位家长见到孩子有进步， 便给班主任打电话， 希望她给孩子个优秀。 班主任在群里发信息婉拒了她， 她却第一个表示理解。

对于在省城一所热点小学从业超过十年的李璐新 （化名） 来说， “优秀、 良好、 及格……” 几乎每个词语在她的字典里都有非常明晰的解释， 作业认真、 书写认真、 错误率低于5%似乎才能配得上 “优秀” 二字。 十几年来， 这个标准几乎从未发生改变， 只是今年年初一通电话， 让这位班主任动摇了。

有家长打来电话，小心翼翼的问“李老师， 能不能给我孩子打个优秀？ ，鼓励一下孩子呢？”  李璐新有点愣住了， 一时间不知道该说什么好， 沉默片刻回了句，“谢谢你的建议， 我会考虑。 ” 说罢便挂了电话。

只是接下来的一切似乎出乎了这位班主任的意料之外， 第二天一早， 当李璐新再次打开手机， 突然数条QQ留言同时弹出，部分家长联合起来希望李璐新能够放宽 “优秀” 标准。

“其实只是想用最婉转的方式告诉所有家长， ‘优秀’ 要不来。鼓励有很多种， 但对一个班级来说， 一个违心的 ‘优秀’ 对大多数孩子来说确实有失公平。 ” 这段斟酌许久的话发到群里，收到的回复依旧是 “李老师， 您说的极是， 辛苦了。 ” 一时间， “您说的是” “您辛苦了” “谢谢李老师的点拨” ……让李璐新有些哭笑不得。

据说群里有个潜规则，老师一发言，无论说什么，秒回：“老师您辛苦了，保重身体”，必须官方指定表情 表示友好 ，同时集体刷屏点zan……

4

班主任一句话让拖把 “成灾”

家长会上班主任说班里拖把很难用， 第二天教室里便多了十几把拖把， 由于无处存放， 她无奈地在群里发信息求助， 迅速有家长应了下来。

“班里拖把太难用了， 要是多几把好用的拖把就好了。 ” 初二班主任刘鑫 （化名） ， 家长会上无意的一句话， 被大多数家长“逮了个正着” ， 虽然四十多名家长无一人应声， 但第二天一早，当刘鑫再次走进教室， 门后就像有什么东西， 无论如何大门也无法打开， 刘鑫探了探头， 可把她吓了一跳， 门后竟然堆了十几把拖把， 刘鑫只得暂时将它们放在一旁。

无奈之下， 她在家长群中写下了一句话， “非常感谢大家， 但哪位家长家里有资源， 可以暂存一下各位家长送来的拖把？ ”此话一出， 不出一会儿工夫， 便有家长应了下来， 那天下课， 一辆小轿车已早早停在学校门口。

“不仅是送拖把， 有的家长每个学期都会送班里每个孩子一个小本子， 有的时候还会主动赞助班级活动， 就算老师不收，但仍有人要送。 ” 家长孙先生说，孩子班里运动会会有家长自愿帮忙， 学生放学车流量较大为了保证孩子安全， 有的家长自愿维持交通， “有时参加觉得浪费时间， 但不参加又想多在老师面前表现一下， 确实很纠结。 ”

家长群科普

组织严密 等级严格

一级群

老师设立的，目的是为了方便老师和家长互动，通知个集体活动啊，发发课堂照片，权威官方群。

二级群

官方家长群，没有老师，目的是组织课下活动，给娃约点派对啥的。

三级群

只有小部分家长的群，有的是为了某个活动临时搭建的，有的是玩儿的好的几个孩子家长之间小规模约会的，家长们的各种小圈子。

四级群

有个别家长和老师组的群，为了更加及时地了解自家娃动态的，和老师的互动小圈子……

江湖

家长群是江湖

家长也分门派

学生家长处事风格各异， 在群里的发言风格各异， 家庭经济条件、 孩子学习成绩……这些使群里的家长分为不少 “门派” ， 有媒体总结了家长群里家长的各个类型。

一呼百应型

老师吱个声家长刷爆屏

从事销售工作的张女士最近被手机弄得心神不宁， 她儿子今年刚上小学一年级， 自从加入了儿子班级的家长微信群和QQ群，就被成天响个没完的群闹得不得消停。

张女士介绍， 其实这些99+的信息绝大多数都是无用的， 如孩子在课堂上的举动， 老师在群里发了一张图片， 家长就会迅速跟上， 再用无比膜拜的语气发上一句： “××老师辛苦啦！ ××老师太有爱啦！ ”

有时老师刚布置重要的作业， 之后就会有无数的 “会来事儿”的家长撒花、 点赞、 发赞美表情， 就连收到字样也会爆屏。

富有心机型

晒娃是想说我家很优越

李女士孩子今年升入幼儿园大班， 家长建立微信群成了晒娃的地方。

比如假期刚结束， 就有家长在群里晒出了带着孩子丰富多彩的假期生活， 有晒孩子坐头等舱飞机， 晒孩子乘坐豪车的， 晒香港迪士尼游玩， 还有的晒孩子在巴厘岛海滩别墅的度假场景。

“这哪是晒娃， 通过图片能让老师看到谁家住别墅， 谁家开豪车。 这就是通过晒娃背后的信息来获得老师的关注。 ” 李女士说。

有个段子听说这么说：“心机妈”各种晒娃，给老师加深印象。有晒娃在日本迪士尼的，也有在泰国海滩的，有晒娃坐飞机的，更有发坐高铁特等座的……终于在一个妈妈晒了一张孩子从一辆玛萨拉蒂豪车里下车的照片后，晒娃秀消停了……

疑神疑鬼型

回复不及时家长很闹心

张女士有时候拿出手机看到老师布置完一项作业， 还没等反应过来回复， 就被 “眼疾手快” 的家长抢先了， 等张女士回复上去，老师已不再吱声了。

“这一天给我闹心坏了， 我就想怎么老师没答复呢， 是不是我平时哪里做得不对？ ” 晚上， 张女士又试探性地给老师发条微信，结果没一会儿老师就答复了， 张女士提着一天的心才终于落地。

患得患失型

为班级做事有机会就抢

开学第一天， 老师在群里发了一张课程表的图片， 想让家长帮忙制成电子版。 贾先生制作电子表格非常熟练， 马上就按照老师的要求开始制作， 4分钟后他将表格做完， 一看已经有学生家长在1分钟前就将表格发送到群里。

仅过几十秒， 还没等贾先生反应过来， 就有家长 “主动请缨”要为班级打印50张课表， 看老师对家长表示感谢， 贾先生心里不是滋味， 抢着干活都没干上。

观点篇

利用好新媒体平衡家校关系

有教师说自己在与家长的关系中是“事实上的弱势群体”，这种抱怨可以理解。但是，教师应该明白一个道理，因职业建立起来的社会关系，双方所处地位必然是不对等的，学校和教师为社会提供教育服务，由此形成的学校与家长的关系中，学校总体是处在一种相对强势地位，这首先是双方信息不对称导致的。而这一状况，又被我国的特殊国情如独生子女政策、高考压力等放大。

身处相对强势地位的部门，在处理职业活动中与服务对象的关系时，必须要对这关系中的不对等因素有清醒认识，这样才会有意识通过多种努力，以求尽可能降低这种信息的不对称。

职业活动中，真正的尊敬以信任为前提，而这种信任的建立，居于强势地位的一方负有更大的责任。以学校为例，要在老师和家长之间建立真正的互信关系，学校首先要制定严格且具有可操作性的职业规范，比如教师能做什么，不能做什么。媒体报道中提到，有的班主任通过微信群安排任务，向家长们征集“推广普通话活动”的口号。类似这样的事情，显然并不符合教师职业规范。试问，班主任有什么权力把本应自己完成的工作摊派给家长？但有的老师不但做了，而且理直气壮，浑然不觉其非。在笔者看来，这跟学校对此缺少基本规范有很大关系。

学校还应切实扩大学校的开放程度，吸引家长能通过多种方式参与学校事务管理，而不是简单的训话式家长会。在这种有章可循、充分平等开放的环境中，家长才可能由衷地理解学校及老师工作的艰辛和付出，相互的信任才有逐步建立的可能。

互联网是人性的延伸，虚拟空间是社会环境的真实投影。家长微信群的生态是当前学校与社会及家长关系的缩影。从媒体报道的情况看，这些微信群确实给家长和老师带来了很多方便，但也带来很多困惑。在笔者看来，在“方便”与“困惑”之外，包括微信群在内的新媒体平台，又何尝没有给我们重建正常的职业关系提供了全新的机会和平台呢？有了基于网络的微信群等虚拟交流平台，老师和家长们都身处一个相对公开的群体中，在某种程度上，家校之间的关系其实是变得更为透明了。只要学校有了严格细致的职业规范，老师和家长都知道什么话是学校严禁老师讲的，什么事是学校严禁老师做的，大家身处一个透明的平台中，这难道不是一种新型的相互监督和制约吗？

学校可以积极利用好网络技术，利用在学校和家长关系中的主导地位，以微信等新媒体为平台，引导老师不但要加入家长群，而且要和家长平等商讨建立基本的“群规范”，从管好一个群开始，重建学校与家长及社会的关系，难道不是好事一桩吗？

（作者王天定，系西安外国语大学新闻与传播学院教授）

不必夸大微信群背后的矛盾

微信群这种虚拟社区，为家校沟通提供了广阔空间。家校微信群的清净，应由家长和教师共同维护；其喧嚣，也应由两者共担责任。广大家长和教师应当认识到微信群与现实世界相通的复杂性，以及网络对现实情况的无形放大，意识到自己的一些网络言论可能给他人带来的无形伤害。

以家校合作的视角来审视，家长微信群建立的初衷应是交流孩子教育信息、助力教学信息公开透明，减少孩子学习过程中家长与教师之间的信息不对称，以加强家校互信度。应该看到，其间暴露的各种弊端，终究小于这类信息交流平台带来的有利之处，因而不能成为取消、屏蔽微信群的理由，否则就是因噎废食。

在“泛传媒“时代，自由但不能放任，应该是在公开平台发声的基本准则，在家校微信群里，它同样适用。要实现广大家长和教师在网络信息交流平台里自由而有限度的发言，既离不开参与者自身意识和素养的提高，也离不开有关平台治理和有效发言规则的制定。有的家长微信群，在创建之初就拟定了“公约”，明确其运行规则和禁忌，确保了成员发言时的尺度和方式，不失为一种可供借鉴的方法。

（作者肖纲领，系上海出版传媒研究院研究人员）

面对面的家校沟通不能丢

随着互联网社交平台的出现，正如克莱舍基所言“我们已经被戏剧性地联系在了一起”。学校与家庭、教师与家长、家长与家长，原本在教育问题上的看法就有许许多多的不一致，这种不一致一旦挑开了，又不是面对面的，就少了几分顾忌。于是，就有了争斗、猜忌、恩怨。

微信群里的纷争所暴露出来的一些问题，正是学校与家庭、教师与家长、家长与家长之间关系不平衡的一种体现。我们不能任由这些不良现象继续发展下去。从积极的角度来看，这种不平衡也正是教育的可为之处，如果各方都能从这些纷争中看到改善的必须，改变的可能，敞开心怀，平心静气地倾听各种不同的声音，或许我们所期待的美好教育也就有了希望。

家校微信群中存在的一些问题也提醒我们，不能把构建和谐家校关系的希望都寄托在虚拟的网络平台上。它看起来非常便捷，但引发的一些新问题可能是我们始料未及的。比如说，当家长、教师都沉湎于网络平台这种快捷的交流方式时，家校沟通的质量就令人担忧。无论何时何地，面对面的沟通都是必要且无可替代的。在一些中小学，类似家长委员会这样的家校沟通机制原本就没能很好地发挥应有作用，如果再任由网络虚拟平台“占领高地”，与我们致力于构建和谐家校关系的初衷，恐怕只会背道而驰。

（作者凌宗伟，系江苏省中学语文特级教师）