厦门iEnglish客服，ixm006

在学习iEnglish的过程中，你都遇到过哪些问题呢？是不是每一次都需要咨询人工客服？以后不用这么麻烦啦~

iEnglish客服系统2.0版上线了，不仅将关于小i的高频问题进行归类展示，并且能实时看到浏览量最高的问题，带给你更专业和高效的客服体验！

一、如何进入客服系统呢？

1、打开“iEnglish家长圈”微信公众号；

2、点击下方菜单栏“伴读”，登录iEnglish账号；

3、点击右下方的“客服”按钮，即可进入客服系统查看问题和解答；

4、可点击右上角的搜索按钮进入搜索页面，输入感兴趣的问题关键词，点击搜索即可。

“阅读赢”需使用iEnglish账号和密码登录，登录后填写基本信息和兴趣选择。

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二、常见问题及分类有哪些呢？

1、学习方法

(1) 掌握外语的秘密

(2) 英语学习的“迷思”

(3) 英语“牛”孩背后成功的秘密

(4) 让我们一起攻克英语学习难题

2、新手上路

(1) 如何进行功力值测试？

(2) 怎么进行抢金币小游戏？

(3) 如何使用图片寻宝？

(4) 如何使用i配音功能？

3、账号问题

(1) 多个孩子，如何切换账号使用？

(2) 家长圈密码忘记怎么办？

4、Pad相关

(1) i3/i4插卡方法

(2) 如何购买配件和裸机？

5、活动相关

(1) 抽奖后礼品什么时候能收到？

(2) 已经过了抽奖时间，如何获取奖品？

6、其他问题

(1) 家长如何上传教材？

(2) 家长如何开启或关闭成长空间？

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